Wem gehört der Bankkunde?

Marktoberdorf „Sie müssen aufpassen, dass Sie Ihre Kunden nicht an internationale Finanzdienstleister verlieren.“ Diesen Appell richtete CSU-Finanzexperte Alexander Radwan in Marktoberdorf an 15 Vorstände von Genossenschaftsbanken und Sparkassen. Radwan fragte, wem der Kunde gehöre. Online-Bezahldienste und -Finanzdienstleister („Fintechs“) verglich der Bundestagsabgeordnete in dem Zusammenhang mit der großen Konkurrenz, die der Tourismusbranche durch Anbieter wie Airbnb erwachse.

Vor dem Fachgespräch, das CSU und VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu organisiert hatten, schauten sich Radwan und der hiesige CSU-Abgeordnete Stephan Stracke eines der Videoterminals an, die die VR Bank in mehreren Ostallgäuer Orten zur Kundenbetreuung verwendet. Stracke nannte sie „eine von vielen Innovationen“, die dabei helfen, dass Kundenbindung auch „im Zeitalter von Filialschließungen und von größeren Entfernungen“ gelinge. (...)